Wszyscy klienci końcowi DEROLIFT w Szanghaju mogą korzystać z obsługi internetowej i obsługi technicznej DEROLIFT przez cały okres usługi. W przypadku awarii produktu klient może bezpośrednio za pośrednictwem Internetu zalogować się do obszaru serwisowego witryny internetowej DEROLIFT, wyszukać zapytania dotyczące specjalnej obsługi produktu lub poinformować DEROLIFT o dostarczeniu technicznego personelu i potrzebnych części do klienta w domu. Usługi wsparcia domowego będą dostępne w krajach i regionach, w których klient złożył wniosek o usługę, i będą ograniczone do krajów i regionów, w których jest możliwość dostarczenia zakupionych przez klienta produktów i części.

Szczegółowy okres świadczenia usługi można znaleźć w ofertie, usługi wsparcia online po upływie tego okresu muszą być określone zgodnie z Warunkami świadczenia usługi DEROLIFT, a w przypadku dodatkowej opłaty DEROLIFT poinformuje klienta w pierwszym momencie. Pomimo obowiązującego okresu eksploatacji, materiały eksploatacyjne i akcesoria, takie jak części zużywalne, baterie i inne, są przeprowadzane zgodnie z określonymi usługami wsparcia.